Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez MOP LifeHacks z siedzibą w Krakowie, ul. Krakowska 45, 31-066 Kraków (zwaną dalej "Organizatorem" lub "Szkołą").

2. Regulamin obowiązuje wszystkich uczestników kursów językowych oraz użytkowników strony internetowej mop-lifehacks.com.

3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do uczestnictwa w kursach oraz korzystania z usług Szkoły.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Kursant - osoba uczestnicząca w kursach językowych organizowanych przez Szkołę
• Opiekun prawny - rodzic lub opiekun prawny kursanta niepełnoletniego
• Kurs - zajęcia językowe prowadzone przez Szkołę
• Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych
• Czesne - opłata za udział w kursie

§ 3. Zapisy na kursy

1. Zapisy na kursy prowadzone są:

• Osobiście w siedzibie Szkoły
• Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89
• Drogą elektroniczną poprzez formularz kontaktowy

2. W przypadku kursantów niepełnoletnich, zgłoszenia dokonuje opiekun prawny.

3. Liczba miejsc w grupach jest ograniczona. O kolejności przyjęć decyduje data wpłaty zaliczki.

4. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania kursu w przypadku zbyt małej liczby zapisów (minimum 4 osoby w grupie).

§ 4. Płatności

1. Zaliczka: W momencie zapisu należy wpłacić zaliczkę w wysokości 100 zł, która jest zaliczana na poczet czesnego.

2. Czesne: Płatne z góry za cały semestr lub w ratach miesięcznych (zgodnie z umową).

3. Formy płatności:

• Gotówka w siedzibie Szkoły
• Przelew bankowy
• Karta płatnicza
• BLIK

4. Opóźnienia w płatnościach: Nieterminowa płata może skutkować zawieszeniem udziału w zajęciach.

5. Faktury VAT wystawiane są na życzenie kursanta.

§ 5. Rezygnacja i zwroty

1. Rezygnacja przed rozpoczęciem kursu: Możliwa do 7 dni przed planowanym rozpoczęciem z pełnym zwrotem wpłaconych środków.

2. Rezygnacja po rozpoczęciu kursu: Zwrot proporcjonalny do niewykorzystanych zajęć, pomniejszony o zaliczkę organizacyjną (100 zł).

3. Rezygnacja w trakcie semestru: Możliwa z miesięcznym wypowiedzeniem, zwrot za niewykorzystane miesiące.

4. Zwroty dokonywane są w terminie do 14 dni roboczych od złożenia wniosku.

5. Nie przysługuje zwrot w przypadku nieobecności kursanta bez uprzedzenia Szkoły.

§ 6. Organizacja zajęć

1. Czas trwania zajęć: 90 minut (dla dorosłych) lub 60 minut (dla dzieci).

2. Wielkość grup: maksymalnie 8 osób w grupie dorosłych, 6 osób w grupie dzieci.

3. Materiały dydaktyczne: Koszt podręczników ponosi kursant (informacje na początku kursu).

4. Testy poziomujące: Obowiązkowe przed rozpoczęciem kursu (bezpłatne).

5. Certyfikaty: Wydawane po ukończeniu kursu (frekwencja min. 80%).

§ 7. Nieobecności i odrabianie zajęć

1. Usprawiedliwione nieobecności:

• Choroba (zaświadczenie lekarskie)
• Ważne sprawy rodzinne lub zawodowe (wcześniejsze zgłoszenie)
• Siła wyższa

2. Odrabianie zajęć: Możliwe w innych grupach na tym samym poziomie (za zgodą lektora).

3. Limit nieobecności: Maksymalnie 20% zajęć w semestrze z możliwością otrzymania certyfikatu.

4. Nieobecności należy zgłaszać z wyprzedzeniem telefonicznie lub e-mailowo.

§ 8. Prawa i obowiązki kursantów

8.1 Prawa kursanta:

• Uczestniczenie w zajęciach zgodnie z programem
• Korzystanie z materiałów dydaktycznych udostępnionych przez Szkołę
• Otrzymanie certyfikatu po ukończeniu kursu
• Dostęp do dodatkowych materiałów online
• Konsultacje z lektorem w sprawach dydaktycznych

8.2 Obowiązki kursanta:

• Regularne uczęszczanie na zajęcia
• Terminowe regulowanie opłat
• Przestrzeganie zasad podczas zajęć
• Szanowanie mienia Szkoły
• Kulturalne zachowanie wobec innych kursantów i personelu
• Informowanie o zmianach danych kontaktowych

§ 9. Odpowiedzialność Szkoły

1. Szkoła zapewnia wysoką jakość nauczania prowadzonego przez wykwalifikowanych lektorów.

2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora w uzasadnionych przypadkach.

3. W przypadku nieobecności lektora, zajęcia zostają przełożone lub zapewniony zostaje lektor zastępczy.

4. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione w pomieszczeniach.

5. Szkoła może czasowo zawiesić zajęcia z przyczyn niezależnych (np. pandemia, awarie).

§ 10. Zajęcia online

1. Szkoła może prowadzić zajęcia w formie online za pomocą platform internetowych.

2. Wymagania techniczne do zajęć online:

• Stabilne połączenie internetowe
• Komputer/tablet z kamerą i mikrofonem
• Aktualna przeglądarka internetowa

3. Kursant zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych.

4. Nagrywanie zajęć online przez kursantów jest zabronione bez zgody Szkoły.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Szkoła przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO i Polityką prywatności.

2. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy i prowadzenia działalności edukacyjnej.

3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje można składać:

• Ustnie w siedzibie Szkoły
• Pisemnie na adres: ul. Krakowska 45, 31-066 Kraków
• Drogą elektroniczną: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Szkoła rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona.

§ 13. Siła wyższa

1. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.

2. Siłą wyższą są zdarzenia niezależne od Szkoły, niemożliwe do przewidzenia i uniknięcia.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej, Szkoła podejmie działania zastępcze lub przełoży zajęcia.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku.

2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn.

3. O zmianach Regulaminu kursanci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma Kodeks cywilny.

5. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Szkoły.

§ 15. Kontakt

MOP LifeHacks
ul. Krakowska 45
31-066 Kraków
Tel.: +48 12 345 67 89
E-mail: [email protected]
Strona: www.mop-lifehacks.com

Godziny pracy biura:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 19:00
Sobota: 9:00 - 15:00
Niedziela: zamknięte